Nettoyage et entretien
Appareil
Comment nettoyer ma machine à café. |
Comme les différents modèles ont des consignes de nettoyage qui varient, consultez votre manuel du propriétaire pour savoir comment nettoyer correctement votre machine à café. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. Voir ci-dessous pour savoir comment nettoyer certaines parties de la machine à café :
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Comment nettoyer les surfaces en acier inoxydable. |
Nettoyez les zones en acier inoxydable en utilisant de l'eau savonneuse douce avec un chiffon doux. Essuyez dans le sens du grain de l'acier inoxydable lors du lavage et du séchage. Rincez à l'eau et essuyez pour éviter les filigranes. N'utilisez pas de nettoyants abrasifs ou contenant du chlore, car ils sont tous deux corrosifs pour l'acier inoxydable. Pour plus de brillance, appliquez un conditionneur pour acier inoxydable et essuyez l'excédent avec un chiffon doux. Visitez la page Tutoriels vidéos et regardez la vidéo "Nettoyer les appareils ménagers en acier inoxydable" pour en savoir plus. Mise en garde : Les conditionneurs et les nettoyants pour acier inoxydable peuvent avoir des effets négatifs sur les matériaux autres que l'acier inoxydable. N'appliquez pas de conditionneurs et de nettoyants pour acier inoxydable sur les marquages de contrôle, les étiquettes, les logos, de l’acier inoxydable noir ou résistant aux éclaboussures et à l’intérieur des appareils. |
Détartrage
Comment détartrer ma machine à café. | La machine à café vous avertira lorsqu'elle devra être détartrée. Vous devrez activer le programme DESCALE (DÉTARTRAGE). Comme les différents modèles ont des instructions qui varient, reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment activer le programme. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. Cliquez ici pour savoir comment acheter du détartrant pour votre machine à café. |
La machine à café a souvent besoin d'être détartrée. |
L'eau est trop dure. Installez un filtre à eau. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment installer un filtre à eau. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. Cliquez ici pour savoir comment acheter un filtre à eau pour votre machine à café. |
Utilisation et fonctionnement
Erreurs d'alimentation et d'affichage
Il n'y a pas de courant dans la fiche / prise de courant. | Pour vérifier si la prise de courant fonctionne, branchez d'autres appareils électriques et voyez s'ils fonctionnent. Si la fiche / prise de courant ne fonctionne pas, vérifiez si le disjoncteur à courant résiduel (FI) ou le fusible domestique du circuit électrique s'est déclenché. Le fusible principal et le disjoncteur à courant résiduel (FI) assurent votre sécurité et réagissent en cas de surcharge ou de court-circuit dans le circuit électrique. Vérifiez si d'autres appareils du circuit électrique ont causé une surcharge. Si nécessaire, contactez un électricien. |
L'écran affiche REPLACE WATER FILTER (REMPLACER LE FILTRE À EAU). |
Le filtre à eau doit être remplacé. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment remplacer le filtre à eau et quel filtre vous devez acheter. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. Cliquez ici pour savoir comment acheter un filtre à eau pour votre machine à café. |
L'écran affiche FILL BEAN CONTAINER (REMPLIR LE RÉCIPIENT DE GRAINS) ou MILK CONTAINER CONNECTED? (LE RÉCIPIENT DE LAIT EST-IL RACCORDÉ?). |
Si l'écran affiche FILL BEAN CONTAINER alors que le récipient est déjà plein, les grains sont trop gras et ne tombent pas dans l'unité de broyage. Videz le récipient de grains et nettoyez-le avec un chiffon sec. Si le problème persiste, utilisez des grains moins gras. Si l'écran affiche MILK CONTAINER CONNECTED? mais que le récipient de lait est déjà raccordé, il existe plusieurs solutions à ce problème :
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L'écran affiche OVERVOLTAGE (SURTENSION) OU UNDERVOLTAGE (SOUS-TENSION) ou LEAVE DEVICE TO COOL (LAISSER L'APPAREIL REFROIDIR). |
Si l'écran affiche OVERVOLTAGE ou UNDERVOLTAGE, la tension est trop élevée ou trop basse. Contactez votre fournisseur d'électricité ou de réseau et faites vérifier votre alimentation électrique par un expert. Si l'écran indique LEAVE DEVICE TO COOL, éteignez la machine à café pendant 30 minutes et laissez-la refroidir. |
L'écran affiche REFILL WITH STILL WATER (REMPLIR D'EAU STAGNANTE) ou REMOVE FILTER (RETIRER LE FILTRE). |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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L'écran affiche EMPTY DRIP TRAYS (VIDER LES PLATEAUX PERFORÉS) ou INSERT DRIP TRAYS (INSÉRER LES PLATEAUX PERFORÉS). |
Si l'écran affiche EMPTY DRIP TRAYS mais qu'ils sont déjà vides, il existe plusieurs solutions à ce problème :
Si l'écran affiche INSERT DRIP TRAYS mais qu'ils sont déjà insérés, il existe plusieurs solutions à ce problème :
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L'écran affiche SWITCH OFF WITH POWER SWITCH AND THEN BACK ON AFTER 30 SEC! (METTRE HORS TENSION AVEC L'INTERRUPTEUR ET REMETTRE SOUS TENSION APRÈS 30 SEC.! |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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Composants de la machine à café
Le couvercle de protection de l'unité d'infusion n'est pas correctement fixé. | L'unité d'infusion n'est pas verrouillée. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment verrouiller votre unité d'infusion. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. |
L'unité d'infusion ne peut pas être insérée. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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L'unité d'infusion est sale. | Retirez l'unité d'infusion et nettoyez-la. Veillez à débrancher l'appareil avant de le nettoyer. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment le démonter correctement. Ses composants peuvent être lavés à l'eau courante avec un chiffon doux. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. |
Le récipient de grains colle lors de l'insertion. | Assurez-vous qu'il n'y a pas de grains dans le logement. S'il y en a, retirez les grains. |
De l'eau s'égoutte sur le sol intérieur de l'appareil lorsque le plateau perforé est retiré. | Attendez quelques secondes après la dernière distribution de boisson avant de retirer le plateau perforé. |
Il y a de l'eau sous le plateau perforé. | N'insérez pas le plateau perforé sans le couvercle. |
Moutures de café et résultats
L'unité de mouture ne moud pas les grains de café. | Les grains ne tombent peut-être pas dans le broyeur parce qu'ils sont trop gras. Tapotez doucement le récipient de grains pour détacher les grains afin qu'ils ne tombent dans l'unité de broyage. |
Le café moulu colle dans le tiroir à café. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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Le café moulu est trop humide ou mouillé. |
Le réglage de la mouture est trop fin pour les grains gras. Cela donnera un café moulu humide. Réglez l'unité de mouture sur un réglage plus grossier. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment ajuster le réglage. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. N'utilisez pas de grains de café trop gras ou de grains qui ont été glacés, caramélisés ou traités avec d'autres additifs contenant du sucre. |
Le café n'a pas de crème. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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Le goût du café est insatisfaisant. |
Le café est trop faible.
Le café est trop amer.
Le café est trop acide.
Le café a un goût de brûlé.
Le café n'a pas un goût frais.
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L'eau chaude a un goût de lait ou de café. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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Mousse de lait et distribution
La machine à café distribue trop lentement ou cesse de distribuer complètement. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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La machine à café ne distribue pas la quantité voulue de café. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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Il n'y a pas assez de mousse de lait ou le système de lait n'absorbe pas le lait. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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La qualité du café ou de la mousse de lait fluctue (par exemple, fluctuation de la quantité ou pulvérisation de la mousse de lait). |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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L'eau chaude ou la vapeur ne s'évacue pas. | La buse peut être bloquée. Débloquez la buse en la dévissant dans le sens antihoraire. Utilisez un petit tournevis pour nettoyer doucement les passages d'air et le trou d'air. Rincez la buse à l'eau chaude. Remettez la buse en place en la vissant dans le sens horaire. |
Il y a un sifflement lors de la distribution d'eau chaude. | Ceci est normal et il n'y a aucun problème avec l'appareil. |
Autres
Il y a du calcaire dans la machine à café. |
La machine à café doit être détartrée. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour savoir comment détartrer la machine à café. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. Cliquez ici pour savoir comment acheter du détartrant pour votre machine à café. |
Le filtre à eau ne rentre pas dans le réservoir d'eau. | Le filtre à eau n'est pas monté correctement. Appuyez fermement sur le filtre à eau pour le faire descendre directement dans le raccord du réservoir. |
Accessoires
Pièces de rechange, accessoires et nettoyants
Comment puis-je acheter une pièce de rechange? |
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'achat d'une pièce de rechange. |
Quels sont les accessoires et les nettoyants disponibles pour ma machine à café et où puis-je les acheter? |
Consultez votre manuel du propriétaire pour savoir quels accessoires et nettoyants sont disponibles pour votre machine à café et cliquez ici pour savoir comment les acheter. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. |
Renseignements sur le filtre à eau. |
Le filtre à eau fourni est conçu pour fournir une eau de qualité constante aux consommateurs qui ont une eau de robinet ou de puits de mauvaise qualité. Si vous utilisez de l'eau filtrée, il n'est pas nécessaire d'utiliser le filtre à eau. Cliquez ici pour savoir comment acheter un filtre à eau pour votre machine à café. Consultez votre manuel du propriétaire pour savoir quel filtre vous devez acheter. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. |
Home Connect MD
Fonction de l'application
Mon téléphone intelligent ou ma tablette est-il compatible avec Home ConnectMD? | Pour les produits Apple, les téléphones intelligents et les tablettes avec iOS 11.0 ou supérieur sont compatibles. Pour les produits Android, les téléphones intelligents et les tablettes avec Android 6.0 ou supérieur sont compatibles. Malheureusement, les appareils Windows ne sont pas compatibles avec Home ConnectMD. |
L'application s'éteint d'elle-même. | Fermez l'application et redémarrez-la. Si elle ne fonctionne toujours pas, mettez à jour ou réinstallez l'application. |
Les messages d'alerte Android ne s'affichent pas à la fin d'un programme. | Si vous utilisez des programmes supplémentaires (par exemple, Battery Optimizer, System Tools et Software Manager), ils peuvent influencer la fonction de notification. Veuillez réinstaller l'application Home ConnectMD après une mise à jour du système de votre téléphone intelligent / tablette. |
Il n'y a pas de fonction Home ConnectMD sur l'appareil. | Vérifiez si l'appareil dispose de la fonction Home ConnectMD. La fonction Wi-Fi ou Home ConnectMD est-elle disponible dans le menu de l'appareil? L'appareil est-il connecté et allumé? Vous pouvez également vous référer à votre manuel du propriétaire pour savoir si votre appareil est doté de la fonction Home ConnectMD. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. |
L'appareil n'est plus disponible dans l'application Home ConnectMD. | Il y a un super utilisateur par appareil. Il s'agit de l'utilisateur qui est le premier à connecter l'appareil avec son application Home ConnectMD. Si le super utilisateur supprime un appareil de son application, il sera également supprimé de l'application des autres utilisateurs. L'utilisateur standard peut uniquement supprimer un appareil de son compte d'utilisateur. Vous devrez connecter à nouveau l'appareil avec l'application. |
L'appareil ne peut pas être commandé hors de la maison. | Vérifiez si l'appareil est connecté à Internet. Si l'appareil est déjà connecté, vérifiez si la fonction de télécommande est activée sur l'appareil et assurez-vous que la vitesse d'Internet est d'au moins 2 Mb / seconde. |
L'appareil a été réinitialisé aux réglages en usine. | La réinitialisation d'un appareil le retire de l'application Home ConnectMD. Veuillez reconnecter l'appareil au routeur Internet et réenregistrer l'appareil dans l'application. |
L'appareil ne peut pas fonctionner car le verrouillage enfants est activé. | Le verrouillage enfants doit être désactivé dans l'application Home ConnectMD ou sur l'appareil. Veuillez vous référer à votre manuel du propriétaire pour savoir comment faire. Si vous n'avez pas de manuel du propriétaire, vous pouvez le télécharger ici. |
Installation et chargement
Il n'y a pas de compte d'utilisateur sur l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google. | Un compte chez Apple ou Google est nécessaire pour télécharger l'application Home ConnectMD. Créez un compte chez Apple ou Google pour télécharger l'application. |
Impossible de télécharger l'application car la version du système d'exploitation Apple iOS ou Android est trop ancienne. | Veuillez mettre à jour le système d'exploitation de votre téléphone intelligent / tablette. |
L'application Home ConnectMD n'est pas disponible sur l'App Store. | Vérifiez les paramètres du pays de votre téléphone intelligent / tablette avant de rechercher l'application. Selon votre pays, l'application peut être ou ne pas être disponible. |
Le téléchargement de l'application prend beaucoup de temps ou s'arrête en cours de route. |
En raison de sa taille, l'application ne doit être chargée que via le Wi-Fi (et non via les données mobiles). Compte tenu du volume important de données, nous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi pour éviter des coûts supplémentaires. |
Impossible d'installer l'application Home ConnectMD avec les données mobiles. | En raison de la taille de l'application, le programme doit être installé via Wi-Fi. Allumez le Wi-Fi et connectez le téléphone intelligent / la tablette avec le Wi-Fi. Afin d'économiser le volume de données, installez l'application via le Wi-Fi. |
L'application Home ConnectMD ne se charge pas avec les données mobiles. | En raison de sa taille, l'application ne doit être chargée que via le Wi-Fi et non les données mobiles. Allumez le Wi-Fi et connectez le téléphone intelligent / la tablette avec le Wi-Fi. |
Synchronisation et connexion
Le signal Wi-Fi n'est pas détecté par l'appareil. | Un routeur Wi-Fi doit être disponible. Le routeur doit être adapté au cryptage WPA / WPA2 et doit transmettre à 2,4 GHz ou 5,0 GHz. (Remarque : la machine à café ne prend en charge que 2,4 GHz). Aucune restriction ne doit être fixée sur le routeur (ports, adresse MAC, etc.). |
L'appareil ne peut pas se connecter au routeur. | Cela peut se produire si le Wi-Fi est désactivé sur l'appareil, si le signal Wi-Fi est faible au niveau de l'appareil ou si le routeur ne fonctionne pas correctement (c'est-à-dire qu'il n'envoie pas de signal Wi-Fi). Si le routeur fonctionne correctement, allumez le Wi-Fi sur l'appareil via le menu de commande. Si le signal Wi-Fi est faible, vous devrez amplifier le signal. Vous pouvez utiliser un répéteur Wi-Fi ou un adaptateur CPL avec la fonction Wi-Fi pour amplifier le signal. |
L'appareil ne se connecte pas au routeur par le biais de la fonction Wi-Fi Protected Setup (WPS). | Cela se produit lorsque la fonction WPS sur le routeur est désactivée ou s'il n'y a pas de bouton WPS sur le routeur. Consultez le mode d'emploi du routeur pour savoir si le WPS est pris en charge et, le cas échéant, comment l'activer. Si le WPS n'est pas pris en charge par le routeur, utilisez le mode de connexion manuelle dans le menu Home ConnectMD. |
L'appareil ne peut pas se connecter au Wi-Fi. | Assurez-vous que votre routeur fonctionne correctement et activez le Wi-Fi sur l'appareil à l'aide du menu. Augmentez le signal Wi-Fi avec un répéteur Wi-Fi ou utilisez l'interface de ligne électrique (dLAN) avec la fonction Wi-Fi. |
L'application Home ConnectMD ne peut pas établir une connexion avec l'appareil. |
Il existe plusieurs solutions à ce problème :
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Un téléphone intelligent / tablette ne peut pas se connecter à l'appareil même si d'autres téléphones intelligents / tablettes sont déjà connectés à l'appareil. | Un maximum de huit téléphones intelligents / tablettes peuvent être connectés à l'appareil via Wi-Fi dans la maison. Vérifiez si huit téléphones intelligents / tablettes sont déjà connectés via Wi-Fi dans la maison. |
Quelle est l'adresse MAC de mon appareil ménager? | Cette information est nécessaire pour effacer l'appareil dans le pare-feu. Accédez aux paramètres de votre appareil. Sélectionnez l'option de menu HOME CONNECTMD. Si vous êtes dans le menu Home ConnectMD, vous pouvez utiliser le bouton APPLICANCE INFO (RENSEIGNEMENTS SUR L'APPAREIL) pour afficher l'adresse IP actuelle et l'adresse MAC de l'appareil. |
Ouverture de session et inscription
L'enregistrement de l'utilisateur dans l'application Home ConnectMD est infructueux. | Réinscrivez-vous et attendez un courriel de confirmation. Suivez les instructions du courriel et confirmez votre connexion en cliquant sur le lien contenu dans le courriel. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interruption de votre connexion Internet lors de votre inscription. |
Mon adresse courriel et / ou mon mot de passe n'ont pas été acceptés lors de l'inscription. |
Veuillez vous assurer que votre adresse courriel est indiquée dans le format suivant : email@example.com. Si l'adresse courriel a déjà été enregistrée, veuillez utiliser une autre adresse courriel. S'il existe déjà un identifiant Home ConnectMD associé à votre adresse courriel, vérifiez dans votre boîte de réception si vous avez déjà reçu un courriel d'activation. Le mot de passe doit être conforme à ces exigences :
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Aucun courriel de confirmation n'est reçu après l'inscription. | Veuillez vérifier toutes vos boîtes de courriel, y compris vos polluriels. Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez vous inscrire à nouveau. |
J'ai oublié mon mot de passe pour l'application Home ConnectMD. | Lancez l'application Home ConnectMD sur votre appareil. Sur l'écran de connexion, appuyez sur FORGOTTEN PASSWORD (MOT DE PASSE OUBLIÉ) et saisissez votre ID Home ConnectMD (adresse courriel). Vous recevrez un courriel avec un nouveau mot de passe. Ce mot de passe doit être modifié lorsque vous vous connectez pour la première fois avec celui-ci. |
Codes d'erreur
12:00
Il s'agit soit d'une coupure de courant, soit l'appareil est éteint au niveau de l'interrupteur.
Saisissez à nouveau les valeurs, n'éteignez pas l’appareil en actionnant l’interrupteur ou sélectionnez « Off » (Arrêt) dans le menu de l'écran de l'horloge.
E0510
Il y a une défaillance ou une erreur.
Procédez comme décrit à l’écran.